接待礼仪

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  接待礼仪是指接待活动应遵循的行为规范与准则要求。做好接待礼仪工作,需要注意4个问题10个工作环节。

一、着装礼仪[编辑 | 编辑源代码]

  在参加接待活动时,仪表服饰要求规范、庄重、整洁;及时协调双方人员的着装,尽量使双方着装统一规范。

二、迎送礼仪[编辑 | 编辑源代码]

  1.迎送规格。省(部)级领导同志,副省级城市、省会城市主要领导同志抵离西安,由负责接待工作的副秘书长迎送;中央和国家机关各部委的司、局级领导同志,副省级城市、省会城市副市级领导同志,其他地级市主要领导同志抵离西安,由有关副秘书长或办公厅领导、对口部门负责同志迎送;其他地级市副市级领导同志抵离西安,由负责接待工作的同志迎送。

  2.安排车辆。一般来宾安排中巴车迎接,重要客人单独安排小轿车。副省级城市、地级市主要领导同志带队来我市的代表团,可安排引导车。

  3.住地礼节。抵离住地时,通知宾馆、饭店负责人在门口迎送,陪同引导主宾进入房间。

三、考察参观礼仪[编辑 | 编辑源代码]

  1.全程陪间。考察调研期间,陪同人员提前抵达来宾住地,全程陪同考察。通知考察调研点负责人提前抵达,做好接待工作。

  2.周到服务。协调各考察调研点安排好讲解人员;夏季在户外考察调研时准备矿泉水、雨伞等防暑降温物品,冬季准备御寒服等。在景点参观时,协调安排电瓶车。

  3.摄影照相。接待重要客人时,提前安排摄影、摄像人员。在客人离开西安前,提供其在西安活动的影像资料。

四、宴会座谈礼仪[编辑 | 编辑源代码]

  1-会见礼仪。会见时,通知市级领导同志提前抵达迎候,由陪同考察调研的工作人员介绍宾主双方情况。

  2.座谈礼仪。召开座谈汇报会时,预先安排双方市级领导同志在休息厅休息。待双方其他参会人员就座后,再引导双方市级领导同志进人会场。

  3.宴会礼仪。一般只安排一次宴请。宴请时置放桌签和双方人员名单,安排菜品时兼顾来宾的饮食习惯或禁忌,适当安排本地风味,酒水一般选用地方产品。

  这项工作最需要注意的是:会见座谈时,协调宾主双方统一着装,防止出现一方着正装、一方着便装的问题。


(来源:《办公厅工作常见的160个问题与114个失误事例》)